Authentizität in der Zahnarztpraxis

Im Gespräch mit Dr. Philip Stehling

In unserer Gesellschaft ist das Bild und die Wahrnehmung eines Zahnarztes ziemlich festgelegt. Die Idee eines Zahnarztes ist in der Regel mit Reichtum, sozialem Status und anderen solchen Markern verbunden. Dr. Philip Stehling arbeitet jedoch daran, diese Wahrnehmung aktiv herauszufordern und ein authentischeres, fundierteres Bild zu bieten,das für Patienten zugänglicher ist. Er führt seine Zahnklinik auf den Säulen Familie, Freunde und Freiheit und bringt diese Werte in seiner täglichen Arbeit ein.

Unser Team von Zircon Medical hat kürzlich Dr. Philip Stehling, den Inhaber der Zahnarztpraxis für Implantologie und Oralchirurgie in Neumünster, in unserer Podcast-Serie eingeladen, um über  den Wert von Authentizität in einer Zahnarztpraxis zu sprechen.

Wir stellen vor: Dr. Philip Stehling, Inhaber der Zahnarztpraxis für Implantologie und Oralchirurgie in Neumünster

Dr. Philip Stehling ist Gründer und Oralchirurg der Zahnarztpraxis für Implantologie und Oralchirurgie in der alten Holstenbrauerei in Neumünster, Deutschland. 2011 schloss er sein  Zahnmedizin-Studium an der Christian-Albrechts-Universität Kiel ab, woraufhin er sich auf Oralchirurgie spezialisierte und schließlich seine eigene Zahnarztpraxis gründete. Er sagt, er habe seine Zahnarztpraxis in der Holstenbrauerei eingerichtet, weil ihm die industrielle Ästhetik gefiel und die leicht entspannte Atmosphäre besser zu seiner Persönlichkeit passte.

Auf die Frage, wann er Zahnarzt werden wollte, sagt Dr. Stehling,  dass er eine ziemlich turbulente oder "Rock-n-Roll"-Frühausbildung   hatte. Nach dem Abschluss der  siebten Klasse im Südosten Hamburgs wurde er vom Gymnasium geworfen. Er absolvierte schließlich die  Realschule, machte eine  handwerkliche Ausbildung zum Raumausstatter und kehrte dann zur Schule zurück, um sein Abitur zu  machen. An diesem Punkt erkannte er, dass die Medizin ihn ansprach, insbesondere Bereiche, die manuelle Fähigkeiten beinhalteten, und die Zahnmedizin schien die perfekte Passform zu sein.

Authentizität in einer Zahnarztpraxis

Dr. Stehling sagt, dass die Gesellschaft den Einzelnen zwingt, sich in bestimmte Rollen zu zwängen. Zahnärzte werden allgemein als "Bonzen"  wahrgenommen, die Porsche fahren, aber so sieht sich Dr. Stehling nicht. Er sagt, erfühle sich  nicht zu typischen Zahnkliniken hingezogen, die sauber und steril wirken. Das hat ihn dazu bewogen, die Erfahrung an seine Persönlichkeit anzupassen, und er sagt, er hatte das Glück, die richtigen Leute zu finden, die ihn auf seinem Weg unterstützten, wie sein Mentor Bernd Wagner, der ihn in ein Programm namens "fit for leadership" aufnahm. 

Dr. Stehling sagt, dass ein Teil des Programms darin bestand, sich Ihrer inneren Werte und Philosophien bewusst zu werden. Er möchte eine "positive Idee der Freiheit" verkörpern, die es ihm ermöglicht, Autonomie innerhalb seines Handwerks und seiner Persönlichkeit zu behaupten. Anstatt sich den gesellschaftlichen Erwartungen von Zahnärzten anzupassen, möchte er eine neue Form in seinem Bild schaffen, die genauer zu seinem Selbstbild passt. Er sagt, dass er erst nach dem Durchlaufen des Programms erkannt hat, dass er immer nach seinen Prinzipien gelebt hat.

Familie, Freunde und Freiheit sind wichtig

Auf die Frage nach seinen Werten sagte Dr. Stehling selbstbewusst, "Familie, Freunde, Freiheit und Fairness. “ Während  sich seine Werte von einem Moment zum anderen leicht ändern können, sagt er, ist die Familie der wichtigste Wert für ihn. Familie bedeutet für ihn jedoch nicht nur biologische Familie. Er verwendet den Begriff, um seine zwischenmenschlichen Beziehungen zu Kunden und Mitarbeitern zu beschreiben. Es bedeutet, dass jeder offen über seine Sorgen und Ziele sprechen sollte, ohne Angst vor Gegenreaktionen oder Zensur zu haben.

Dr. Stehling sagt, dass er auch engen Kontakt zu all seinen Zuweisern pflegt, vor allem, weil seine geschäftliche und finanzielle Freiheit mit ihrem Erfolg verbunden sind. Er bedankt sich auch dafür, dass seine Frau ihn in seinen Bemühungen unterstützt, und er sagt, dass er mit seinen zahnärztlichen Kollegen genauso spricht wie mit seiner Familie. Diese Faktoren ermöglichen es ihm, offener mit allen nach ihren Werten zu kommunizieren.

Identifizieren, wenn man nicht authentisch ist

Dr. Stehling sagt, dass es wichtig ist, immer wieder innezuhalten, um sicherzustellen, dass man authentisch bleibt. Wenn es um seine Mitarbeiterinnen geht, stellt er sicher, dass sie sich immer der Ziele und Gründe für ihr Handeln bewusst sind. Er sagt, dass ein Mangel an Authentizität auftreten kann, wenn  "Sand im Getriebe" ist oder wenn seine Mitarbeiterinnen auf alte Verhaltensmuster zurückgreifen, zumal die meisten Zahnärzte ihren Zahnarzthelferinnen nicht genügend Autonomie geben.

Dr. Stehling erinnert seine Mitarbeiterinnen immer daran, dass sie geschätzte Mitglieder seines Teams sind und dass sie immense Verantwortung tragen. Er sagt, er mag es nicht, ihnen alles zu diktieren, was sie tun sollen  - er zieht es vor, sie zu befähigen, individuelle Entscheidungen zu treffen. "Sie sollten ihren Job hier so gestalten",  sagt er,  "wie ihr idealer Job aus sieht, "Er  sagt, sie fahren alle auf der Autobahn, aber seine Mitarbeiterinnen haben die Freiheit, die Spur zu wechseln, wenn sie wollen  - er stellt lediglich die Leitplanke für die Sicherheit zur Verfügung.

Dr. Stehling  sagt, dass die meisten seiner Patienten ziemlich schnell Verantwortung übernehmen, während andere etwas mehr Zeit brauchen. Am Beispiel seiner Empfangsmitarbeiterinnen sagt er, dass sie verstehen, dass sie auch Managementaufgaben übernehmen können und dürfen. Neben der Befähigung, ihre eigenen Entscheidungen zu treffen,  hält es Dr. Stehling auch für wichtig, Fehler einzugestehen, wenn sie auftreten. Dies gibt jedem den notwendigen Raum zum Experimentieren und Lernen. Wenn  seine Mitarbeiterinnen auf Partys gehen und von ihrer Arbeit reden,  dann möchte er, dass sie stolz auf ihren Job sind und wo sie arbeiten.

Authentizität gegenüber Patienten

Dr. Stehling sagt, dass Zahnärzte auch Authentizität gegenüber Patienten zeigen müssen -  nicht nur gegenüber den Mitarbeitern. Er glaubt, dass Zahnärzte offen  mit ihren Patienten kommunizieren müssen. Er gibt zu, dass er oft ausrutscht und in der Fachsprache spricht, aber seine Assistentinnen sind da, um  ihn daran aufmerksam zu machen. Wenn die Behandlung fehlschlägt, sollten die Patienten sofort informiert werden, damit jeder gemeinsam die richtige Lösung finden kann. Er sagt, Zahnärzte sollten sich sofort entschuldigen, anstatt um den heißen Brei herumzureden.

Finden von zahnärztlichen Kollegen für eine reine Zuweiser Praxis

Dr. Stehling sagt, dass er eine reine Zuweiser Praxis betreibt, was bedeutet, dass 80% seiner Patienten von anderen Zahnärzten überwiesen werden und nur 20% unabhängig kommen. Als er seine Zahnarztpraxis begann, sagt Dr. Stehling,  dass er andere Zahnpraxen kalt angerufen hat, um festzustellen, ob sie seine Dienste benötigten. Im Laufe der Zeit hat er eine beeindruckende Liste von Partnern entwickelt, die regelmäßig Patienten an ihn überweisen, und er empfängt Patienten derzeit auch überregional.

Auf die Frage, welchen Rat er seinem jüngeren Ich geben würde, sagt Dr. Stehling, dass er auf sein Bauchgefühl mehr  hören würde. Er zitiert den kleinen Prinzen von Antoine de Saint-Exupéry und sagt:" Du siehst nur mit dem Herzen gut. Das Wesentliche ist für das Auge unsichtbar”.   Ebenfalls auch das Vertrauen, dass es irgendwie schon alles gut wird.

Dr. Philip Stehling ist in seiner Zahnarztpraxis für Implantologie und Oralchirurgie in Neumünster in der alten Holstenbrauerei zu finden.  Sie können ihn auch über Instagram finden  - er hat zwei Kanäle, eines für andere Zahnärzte(@team_stehling_implants) und das andere für Patienten (@team_stehling)Sie können  ihn auch in unserem Zircon Medical Podcast hören.