Wenn der Patient Angst vor Nadeln hat...

Dr. Linganwa sagt, dass manche Patienten Angst vor Nadeln haben, auch vor Anästhesienadeln. Wenn sie mit einem solchen Patienten zu tun hat, trägt sie vor der Injektion ein Wattepad mit Kältespray auf den Zielbereich auf. Das Kältespray wird in der Regel zu diagnostischen Zwecken eingesetzt, um mögliche Infektionen und Überempfindlichkeiten zu erkennen. Es kann aber auch dazu verwendet werden, die Region zu betäuben und Injektionen ohne Schmerzen oder Unbehagen durchzuführen.

Wenn der Patient das Geräusch des Bohrens hasst...

Dr. Linganwa nennt das Beispiel einer jungen Patientin von ihr, die unglaubliche Angst vor dem Geräusch des Bohrens hat. Sie musste zahlreiche Füllungen vornehmen, konnte aber nichts davon fertigstellen, weil die Patientin in dem Moment zu weinen begann, als das Bohrgeräusch ertönte. Die Mutter der Patientin tröstete sie, aber das half nur vorübergehend - in dem Moment, in dem das Bohrgeräusch wieder ertönte, fing sie wieder an zu weinen.

Dr. Linganwa fragte die Patientin nach ihrer Lieblingsmusik (Justin Bieber) und bat sie, Kopfhörer zu tragen und Musik zu hören. Dieser Trick funktionierte auf Anhieb. Die Patientin hörte auf zu weinen, und Dr. Linganwa konnte alle Füllungen ungestört fertigstellen. Wann immer sie mit der Patientin kommunizieren musste, klopfte sie ihr leicht auf die Schultern, um ihre Aufmerksamkeit zu bekommen und mit ihr zu sprechen.

Neben der problemlosen Durchführung der gesamten Sitzung hatte dies laut Dr. Linganwa eine weitere unvorhergesehene, aber willkommene Auswirkung. Die Patientin begann, ohne viel Aufhebens in die Zahnklinik zu kommen. Die Mutter musste sie nicht mehr in die Zahnklinik schleppen. Etwas so Einfaches wie das Hören von Musik während der Zahnbehandlung (um das Bohrgeräusch zu blockieren) half der Patientin, ihre Ängste zu überwinden.

Wenn der Patient generell ängstlich oder nervös ist...

Dr. Linganwa sagt, dass Patienten im Allgemeinen zunehmend ängstlich oder nervös werden, wenn sie lange im Wartezimmer warten. Sie minimiert den Abstand zwischen einer Behandlung und der nächsten Sitzung, um die Wartezeit zu minimieren. Sie stellt immer sicher, dass sie mindestens fünf Minuten, bevor sie den Patienten sehen muss, vorbereitet ist - das verhindert, dass sie sich während der Wartezeit in den Kopf setzen.

Tipps zur Verbesserung der Erfahrung des Patienten

Die Wartezeit hängt vom jeweiligen Zahnarzt ab. In manchen Fällen erwarten Sie vielleicht eine einfache Behandlung, aber es dauert länger, und Sie können es nicht kontrollieren. Wenn Sie nicht anders können, als einen Teil der Zeit des nächsten Patienten in Anspruch zu nehmen, können Sie zumindest "Danke für Ihre Zeit" sagen, um die Verzögerung anzuerkennen. In den meisten Fällen müssen sich Zahnärzte jedoch gezielt darum bemühen, die Wartezeiten für ihre Patienten zu verkürzen.

Das Tragen einer Gesichtsmaske ist während der COVID-19-Pandemie unerlässlich. Bis zum Ausbruch der Pandemie sagte Dr. Linganwa jedoch, dass sie bei Gesprächen mit Patienten nie mit Masken arbeitete. Sie nahm die Maske ab und lächelte offen, wenn sie mit ihren Patienten sprach, damit diese sich wohlfühlten. Sie würde die Maske nur während der Behandlung tragen - ein Lächeln kann einen langen Weg gehen.

Dr. Linganwa sagt, dass man den Patienten in die Behandlungsentscheidung einbeziehen muss. Sie sagt nie: "Ich habe beschlossen, dass...". Stattdessen fragt sie den Patienten, mit welchen Zähnen er beginnen möchte und hilft ihm, das Gefühl zu haben, die Kontrolle über die Situation zu haben. Die meisten Menschen mögen das Gefühl, die Kontrolle über ihr Leben zu haben. Aus diesem Grund bezieht Dr. Linganwa ihre Patienten immer in den Entscheidungsprozess mit ein. 

Dr. Linganwa erklärt dem Patienten immer alles. Sie nimmt sie mit durch das Röntgenbild und erklärt ihnen alles im Detail. Das hilft ihnen zu verstehen, was falsch gelaufen ist, und es hilft ihnen, zukünftige Probleme zu vermeiden. Sie informiert sie auch über mögliche Warnzeichen, auf die sie achten sollten, was sie wiederum in die Lage versetzt, sich in einem frühen Stadium von Karies und anderen Problemen behandeln zu lassen. Dieser Ansatz hat auch die Zahl der Patienten reduziert, die sie für Wurzelbehandlungen aufsuchen.

Dr. Linganwa sagt, dass sie immer den unteren Zähnen den Vorzug vor den oberen Zähnen gibt. Das liegt daran, dass die Patienten die Arbeit an den unteren Zähnen sehen können, aber nicht an den oberen Zähnen. So wirkt die Arbeit an den unteren Zähnen wie eine Werbung für Dr. Linganwas Dienstleistungen. Wenn Patienten sehen, dass ihre geschwärzten Zähne weiß aussehen, sind sie sofort motiviert, auch alle anderen Zähne zu behandeln.

Auf die Frage nach ihren Zielen für die Zukunft sagte Dr. Linganwa, sie wolle Möglichkeiten schaffen, dass Patienten unabhängig von ihrer finanziellen Situation eine bezahlbare zahnärztliche Versorgung erhalten. So wie es jetzt ist, ist die private zahnärztliche Versorgung in Ungarn unglaublich teuer und die Patienten haben eine negative (oft falsche) Wahrnehmung von öffentlichen Kliniken. Dr. Linganwa möchte Patienten den Zugang zu qualitativ hochwertiger und erschwinglicher zahnmedizinischer Versorgung ermöglichen.

Sie können Dr. Nadia Linganwa auf LinkedInfinden. Sie können ihr auch in unserem Zircon Medical-Podcast zuhören oder lesen Sie weiter für einen ausführlichen Artikel über die Behandlung von Patienten mit Zahnarztangst.

Zahnarztangst ist ein häufiges Problem, mit dem die meisten Zahnärzte irgendwann umgehen müssen. Die meisten Patienten erleben Zahnarztangst in unterschiedlichem Ausmaß. In einigen Fällen können Patienten die Angst ohne Probleme überwinden, aber die anhaltende Angst kann sie immer noch davon abhalten, sich rechtzeitig behandeln zu lassen. Im anderen Extremfall können Patienten so große Ängste haben, dass sie vor dem Termin nicht mehr schlafen können oder den Zahnarztbesuch ganz vermeiden.

Die Quelle von Zahnarztangst kann auf negative Erfahrungen in der Vergangenheit, Angst vor Schmerzen, die Angst vor Hilflosigkeit, die Peinlichkeit, den Mund zu zeigen, und mehr zurückgeführt werden. Menschen mit Dentalphobie oder Zahnbehandlungsängsten verzögern oft zahnärztliche Behandlungen und ignorieren die ersten Anzeichen von Zahnproblemen, wodurch ihre Zahngesundheit stark beeinträchtigt wird. Daher müssen Zahnärzte den Patienten helfen, ihre Zahnarztangst zu überwinden und sich rechtzeitig behandeln zu lassen.

Dieser Artikel beleuchtet einige einfache Tipps zur Behandlung von Patienten mit Zahnarztangst.

#1. Beurteilen Sie die Zahnarztangst des Patienten mit einem kurzen Fragebogen

Die einzige Möglichkeit, auf die Zahnarztängste des Patienten einzugehen, besteht darin, deren Quelle und Schweregrad zu verstehen. Sie können einfach mit Ihrem Patienten über seine Zahnarztangst sprechen oder nach der Behandlung einen Fragebogen ausfüllen. In dem Fragebogen können Sie den Patienten fragen, ob er entspannt, leicht ängstlich, mäßig ängstlich oder stark ängstlich war. Sie können sie auch nach der Ursache ihrer Sorge fragen - hatten sie Angst, dass die Behandlung schwierig, schmerzhaft, erfolglos oder etwas anderes sein würde?

#2. Vorbehandlungstermin zur Beratung

Wenn die zahnärztliche Behandlung des Patienten nicht dringlich ist und er die Zeit hat, können Sie auch einen Vorbehandlungstermin zur Beratung anbieten. Während dieses Termins können Sie den Patienten einfach über die Details seiner Behandlung informieren, einschließlich dessen, was ihn erwartet. Eine der besten Möglichkeiten, Ängste abzubauen, ist es, den Patienten durch jeden Schritt der Zahnbehandlung zu führen. Wenn er weiß, was ihn erwartet, ist die Wahrscheinlichkeit geringer, dass er sich fürchtet. 

#3. Maskieren Sie den Geruch und die Geräusche der Zahnklinik

Patienten assoziieren Zahnkliniken im Allgemeinen mit bestimmten Geräuschen und Gerüchen, die Ängste auslösen können. Die meisten Zahnkliniken haben einen antiseptischen und klinischen Geruch, den Patienten als unangenehm empfinden. Und Patienten haben oft Angst vor dem Geräusch des Bohrers. Sie können den Geruch und das Geräusch mit ätherischen Ölen und beruhigender Musik überdecken. Wenn der Patient extreme Angst vor dem Bohrgeräusch hat, können Sie ihn auch bitten, Ohrstöpsel oder Kopfhörer mit Musik zu tragen.

#4. Fühlen Sie sich in Ihre Patienten ein und lindern Sie Ängste durch Kommunikation

Kommunikation trägt wesentlich dazu bei, dass sich Patienten ruhig und entspannt fühlen. Wenn Sie die Sorgen und Ängste Ihrer Patienten abtun, werden sie sich wahrscheinlich noch ängstlicher fühlen und eine negative Wahrnehmung Ihrer Zahnarztpraxis entwickeln. Wenn Sie sich hingegen in das Unbehagen der Patienten einfühlen, ihnen versichern, dass die Behandlung angenehm sein wird, und persönliches Vertrauen aufbauen, fühlen sie sich wahrscheinlich eher wohl. Es hilft, dem Patienten das Gefühl zu geben, dass Sie sich wirklich um sein Wohlbefinden kümmern. 

#5. Geben Sie Ihren Patienten ein Gefühl der Kontrolle über ihre Erfahrung

Zahnärzte können die Ängste ihrer Patienten erheblich lindern, indem sie ihnen helfen, die Details ihres Termins zu kontrollieren. Der Termin sollte so angesetzt werden, wie es dem Patienten passt, und Sie sollten ihm Optionen bezüglich seiner Behandlung geben - zum Beispiel die Wahl, welchen Zahn er bei einer Füllung priorisieren möchte. Manche Zahnärzte geben den Patienten auch die Kontrolle über die Speichelabsaugung, so dass sie das Expektorat steuern können. Sie können den Patienten auch darüber informieren, dass er bei Bedarf Pausen machen kann.

#6. Sedierungsoptionen zur Linderung von Stress und Angst

Die Sedierung ist ein wirksames Mittel, um Stress und Ängste eines Patienten zu lindern. Für Patienten mit leichter bis mittlerer Angst ist eine minimale Sedierung in Form von Lachgas und Sauerstoff oder oralen Sedativa geeignet. Bei Patienten mit starken Ängsten kann eine tiefe Sedierung oder eine Vollnarkose besser geeignet sein. Selbst in diesem Fall hilft es dem Patienten, das Gefühl zu haben, mehr Kontrolle über seine Situation zu haben, was die Angst weiter lindert.