Die Dynamik einer familiengeführten Zahnarztpraxis.
Den Patienten das Gefühl geben, ein Teil der Familie zu sein.
Ehrlicher Rat für neue Zahnärzte.
Dr. Nicolas Pröbstl
Endodontologe bei Dres. Pröbstl, München-Neuhausen
Endodontologe bei Dres. Pröbstl, in der Frundsbergstraße 17, 80634 München-Neuhausen.
Abschluss eines Medizinstudiums an der Ludwig-Maximilians-Universität München.
Derzeit absolviert er sein Master-Studium in Krems.
Website: www.zahnaerzte-neuhausen.de
Dres. Pröbstl, in der Frundsbergstraße 17, 80634 München-Neuhausen
Im Gespräch mit Dr. Nicolas Pröbstl
Viele Zahnkliniken werden von Familien geführt, die sich seit Generationen auf Zahnmedizin spezialisiert haben. Man könnte sagen, die Zahnmedizin liegt in der DNA der Familie, und die Zahnklinik profitiert von einer fest verwurzelten und etablierten Tradition und betreut oft Patienten, die sich ebenfalls seit Generationen auf die Klinik verlassen. Aber wie ist es, Familie, Geschäft und Beruf zu vereinen? Wie bleiben familiengeführte Zahnkliniken mit den neuesten Veränderungen in der Zahnmedizin auf dem Laufenden?
Dr. Nicolas Pröbstl hat kürzlich promoviert und ist in die traditionsreiche Zahnklinik seiner Familie - Dres. Pröbstl in München-Neuhausen. Unser Team von Zircon Medical hat Dr. Pröbstl kürzlich in unserer Podcast-Serie zu Gast gehabt, um darüber zu sprechen, wie es ist, in eine familiengeführte Zahnklinik einzusteigen.
Wir stellen Ihnen Dr. Nicolas Pröbstl vor, den Endodontologen bei Dres. Pröbstl in München-Neuhausen
Dr. Nicolas Pröbstl hat 2018 in München zum Zahnarzt promoviert. Derzeit absolviert er sein Masterstudium in Krems und arbeitet als Endodontologe bei Dres. Pröbstl, einer familiengeführten Zahnarztpraxis in der Frundsbergstraße 17, 80634 München-Neuhausen.
Dr. Pröbstl stammt aus einer langen Reihe von Zahnärzten - sein Vater, seine Mutter und sein Großvater sind ebenfalls Zahnärzte. Seine Mutter war die erste Mitarbeiterin in der Praxis seines Großvaters, die 1972 an diesem Standort eröffnet wurde. Sein Vater und seine Mutter übernahmen die Praxis 1998, als er gerade 8 Jahre alt war. So sagt er, dass er sein ganzes Leben lang in unterschiedlichem Maße mit der Zahnklinik zu tun hatte. Er erinnert sich, dass er nach der Schule oft in der Zahnklinik war, mit den Zahnarzthelferinnen sprach und seinen Eltern bei der Arbeit zusah.
Dr. Pröbstl sagt, dass ihm die familiäre Atmosphäre und die Idee, in einem familiengeführten Unternehmen zu arbeiten, immer gefallen hat. Aufgrund seiner Erziehung wusste er schon recht früh - seit der Grundschule - dass er Zahnmedizin betreiben wollte. Ihm gefiel, dass er in der Zahnmedizin Menschen helfen und dabei handwerklich tätig sein konnte, dass es sich nicht um ein rein theoretisches Fachgebiet handelte. Obwohl er in der High School eine Zeit lang Wirtschaftswissenschaften studierte und es interessant fand, war es ziemlich klar, dass er Zahnarzt werden wollte.
Die Vorteile des Einstiegs in eine familiengeführte Zahnarztpraxis
Während seines Studiums an der Ludwig-Maximilians-Universität München spielte Dr. Pröbstl mit der Möglichkeit, eine Assistenzzeit anderswo zu absolvieren. Von Kollegen erfuhr er jedoch, dass sich Assistenzzeiten oft in die Länge ziehen und wenig Raum für praktische Anwendung und Arbeit lassen. Dr. Pröbstl war fertig mit dem theoretischen Wissen, wie er es an der Universität vermittelt bekommen hatte, und wollte unbedingt etwas Praktisches lernen. Und deshalb ist er auch gleich in die Hausarztpraxis eingestiegen - weil er mit tatkräftiger Unterstützung und Ermutigung seiner Eltern gleich in die praktische Arbeit einsteigen konnte.
Dr. Nicolas Pröbstl fand, dass die Arbeit in der Hausarztpraxis ihm half, praktische Fähigkeiten viel schneller zu erlernen als in der Assistenzzeit. Er durfte von Anfang an völlig selbstständig Patienten behandeln. Wenn er aber einmal ein Problem hatte, konnte er einfach seine Eltern anrufen, die ihm dann halfen, die Situation zu meistern. An der Universität hatten sie die Möglichkeit, gelegentlich einfache Extraktionen durchzuführen, aber sie haben nie eine Achter-Operation gemacht. Sie konnten höchstens zusehen, wie andere Chirurgen den Eingriff vornahmen, aber sie konnten nicht üben. In der Hausarztpraxis kann er jedoch aktiv komplexe Eingriffe durchführen, wenn ein Patient hinzugezogen wird.
Von Anfang an hatte Dr. Pröbstl die Freiheit und das Vertrauen, Patienten selbstständig zu behandeln. Wenn sich der Fall für ihn als zu kompliziert erwies, konnte er seine Eltern anrufen, aber es wurden ihm keine Einschränkungen auferlegt. Er konnte große prothetische Arbeiten erledigen, sich Zeit lassen und musste keinen Druck durch Vorgesetzte befürchten. Im Vergleich dazu mussten einige seiner Kollegen mit Prophylaxearbeiten, Kontrollen und einfachen Kronen beginnen. Die größeren prothetischen Fälle waren für seine Kollegen weitestgehend unerreichbar - die Buhrufe würden unweigerlich überhand nehmen. Dr. Pröbstl schätzt sich glücklich, dass das in seiner Hausarztpraxis nicht der Fall ist.
Die Hürden der Arbeit in einer familiengeführten Zahnarztpraxis
Dr. Pröbstl sagt, die erste Hürde beim Einstieg in die Zahnarztpraxis seiner Familie war, das Vertrauen der Patienten zu gewinnen. Sie haben Patienten, die seit über 40 Jahren in die Zahnarztpraxis kommen - Patienten, die einst vom Großvater und dann vom Vater oder der Mutter behandelt wurden. Daher sind diese Patienten zunächst skeptisch, wenn sie einem neuen, jungen Zahnarzt begegnen, und Dr. Pröbstl musste sich ihr Vertrauen hart erarbeiten. Nach seinen Angaben dauert es etwa anderthalb Jahre, um diese Hürden und das Zögern der Patienten zu überwinden. Aber er meint, man müsse in solchen Fällen einfach entspannt sein und erkennen, dass die Vorbehalte der Patienten ganz natürlich sind.
Die Dynamik einer Familienpraxis
Die Zahnklinik von Dr. Pröbstl bietet ein breites Spektrum an zahnmedizinischen Leistungen von der Implantologie bis zur Wurzelbehandlung und darüber hinaus. Seine Mutter konzentriert sich derzeit auf die ästhetische Zahnmedizin und ist spezialisiert auf Frontzahnverbesserungen, Frontzahnaufbauten und Veneers. Sein Vater arbeitet als Kieferchirurg, mit über 25 Jahren Erfahrung in der Implantologie. Und Dr. Pröbstl spezialisiert sich nun als Endodontologe. Da jeder in der Familie Zahnarzt ist, sagt Dr. Pröbstl, dass sich ihre Kommunikation während der Mahlzeiten und zu anderen Zeiten oft um die Zahnmedizin dreht. Sie besprechen oft schwierige Fälle während des Frühstücks und des Brunchs, und da Dr. Pröbstl vor kurzem seine Ausbildung abgeschlossen hat, diskutieren sie auch die neuen Innovationen oder Trends in der Zahnmedizin. Er sagt, seine Eltern seien unglaublich offen für neue Ideen.
Einer der auffälligsten Bereiche, in dem die Unterschiede zwischen den Generationen zum Vorschein kommen, ist die Wurzelbehandlung. Dr. Pröbstl sagt, dass die Wurzelbehandlung eine der häufigsten Behandlungen in ihrer Zahnklinik ist. Früher, als sein Großvater in der Praxis war, waren die Wurzelbehandlungen noch nicht so weit entwickelt - sie wurden mit Karteikarten statt mit digitalen Technologien durchgeführt. Daher war die Prognose weitaus schlechter, mit einer hohen Rate an Misserfolgen, bei denen der Zahn entfernt werden musste. Doch das ist heute kein Thema mehr - Wurzelbehandlungen sind heute unglaublich erfolgreich. Dr. Pröbstl ist froh, dass seine Eltern ihn bei den komplexen Wurzelbehandlungen unterstützt haben, was ihm beim Lernen sehr geholfen hat.
Obwohl der Großvater von Dr. Pröbstl inzwischen 91 Jahre alt ist, ist er immer noch sehr daran interessiert, neue Techniken zu erlernen. Während er anfangs skeptisch war und weiterhin seine Meinung vertrat, kam er schließlich zur Einsicht, dass die neuen Methoden starke Ergebnisse liefern. Er besucht oft die Zahnklinik, sitzt hinten und beobachtet, wie sein Enkel jetzt Wurzelbehandlungen und andere Eingriffe durchführt.
Den Patienten das Gefühl geben, ein Teil der Familie zu sein
Dr. Pröbstl glaubt, dass ein großer Reiz von familiengeführten Zahnarztpraxen darin liegt, dass sich die Patienten wirklich wie zu Hause fühlen können und umsorgt werden. Dr. Pröbstl und seine Familie sind sich ihres dynastischen Wertes bewusst - sie haben Familienbilder, einschließlich Bilder ihres Großvaters, im Wartezimmer hängen, als ob die Zahnklinik eine natürliche Erweiterung ihres Wohnzimmers wäre. Und in vielerlei Hinsicht ist ihre Zahnklinik wirklich eine Erweiterung der Familie - wie könnte sie das nicht sein? Und diese Vertrautheit schafft Wärme und Komfort. Dr. Pröbstl sagt, dass ihre Patienten oft das Gefühl haben, nicht nur eine Nummer zu sein, wie sie es vielleicht in großen Praxen sind. Und deshalb bekommen sie viele neue Patienten durch Überweisungen.
Einstieg in eine familiengeführte Zahnarztpraxis als Außenstehender
Die Zugehörigkeit zu einer familiengeführten Zahnarztpraxis hat sicherlich viele Vorteile, aber Dr. Pröbstl gibt zu, dass es für jemanden, der nicht zur Familie gehört, vielleicht nicht die beste Option ist. Für Außenstehende ist es schwierig, sich in einer Familienpraxis zu etablieren, weil sie sich mit Generationen von Traditionen, Systemen und Praktiken auseinandersetzen müssen. Er glaubt auch, dass jemand, der in eine Familienpraxis eintritt, jemand sein muss, der offen, freundlich, entspannt ist.
Ehrlicher Rat an neue Zahnärzte - konzentrieren Sie sich auf die Patientenpsychologie und lernen Sie weiter
Auf die Frage, welchen Rat er seinem jüngeren Ich oder jemandem, der gerade mit dem Zahnarztberuf anfängt, geben würde, hatte Dr. Pröbstl zwei klare Vorschläge: sich auf die Psychologie der Patienten zu konzentrieren und ständig neue Fähigkeiten zu erlernen.
Jeder Patient, so Dr. Pröbstl, ist einzigartig. Der eine hat vielleicht Angst, ein anderer möchte alles genau erklärt bekommen und wieder ein anderer möchte, dass Sie alles mit der größtmöglichen Effizienz machen. Ein anderes Mal hat man es mit einem Patienten zu tun, der nicht die finanziellen Mittel hat, um sich die beste Behandlung zu leisten. Die meisten Zahnärzte sind nicht darauf vorbereitet, mit der komplexen Psychologie und den Bedürfnissen der verschiedenen Patienten umzugehen. Alles in der Zahnklinik vorzubereiten und verschiedene Behandlungen zu beherrschen ist wichtig, aber es reicht nicht aus - man muss die Patienten verstehen und ihre einzigartigen Bedürfnisse wahrnehmen.
Dr. Pröbstl legt ebenso großen Wert darauf, sich weiterzubilden, auch wenn es keine teuren Kurse sind. Er empfiehlt, mit Dentaldepots zu beginnen, die hervorragende Kurse anbieten, auch in Dingen, die nicht direkt mit Zahnmedizin zu tun haben, wie Abrechnung, Dokumentation und Kommunikationstraining. Dr. Pröbstl fand einen zweitägigen Kurs zum Kommunikationstraining sehr wertvoll für den Umgang mit Patienten. Er ist der Meinung, dass es wichtig ist, seine Fähigkeiten durch die Teilnahme an verschiedenen Kursen und Fortbildungsprogrammen ständig zu aktualisieren und sich mit allen möglichen Bereichen der Zahnmedizin zu befassen.
Sie finden Dr. Pröbstl in seiner familiengeführten Zahnarztpraxis Dres. Pröbstl in der Frundsbergstraße 17, 80634 München-Neuhausen, oder über seine Website www.zahnaerzte-neuhausen.de. Sie können ihn auch in unserem Zircon Medical-Podcast hören.
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