Im Gespräch mit Dr. Madeleine Scott und Dr. Shawn Scott
Dr. Madeleine Scott und Dr. Shawn Scott sind ein frisch verheiratetes Zahnärzte-Ehepaar, das sich beim Biken in Tirol kennengelernt hat und aktuell dabei ist, dort eine Zahnarztpraxis zu gründen. Die beiden Zahnärzte sind online unter www.diepappenschlosserei.at sowie auf Instagram zu finden unter die.pappenschlosserei.
Ausdrückliches Ziel der beiden Dental Professionals ist es, ihren Patienten die Angst vor dem Zahnarztbesuch zu nehmen – ihr Praxisname "Die Pappenschlosserei" hilft dabei und zaubert Patienten schon gleich zu Beginn ein Schmunzeln und im besten Fall ein Lächeln aufs Gesicht. Für das Zahnmedizinstudium ist Shawn von Deutschland nach Tirol gezogen– bei einer Fahrradtour hat er dort seine Frau Madeleine kennengelernt, die zu dieser Zeit bereits in einer Klinik tätig war. Die Idee, eine gemeinsame Praxis zu gründen, ist während des Corona-Lockdowns entstanden und seitdem haben sich die beiden intensiv nach Immobilien und Mietobjekten umgesehen. Fündig wurden sie schließlich in Kirchbichl – ihre neue Praxis dort ist mittlerweile fast fertig und sie planen, noch im April dieses Jahres den Betrieb aufzunehmen und ihre ersten Patienten zu empfanden.
Neue Praxis? Möglichst digital!
Was der Zahnärztin und dem Zahnarzt für ihre neue Praxis am Wichtigsten ist? Die Praxis soll in puncto Einrichtung, Versorgungsoptionen und Dentalequipment möglichst modern und state-of-the-art aufgestellt sein. Auch sollen gleich zu Beginn digitale Workflows etabliert werden. Hierzu gehört beispielsweise, dass Anamnesebögen schon vor dem Patientenbesuch per E-Mail an Patienten versendet werden, um Papierberge so klein wie möglich zu halten. Auch möchten sie ihre Arbeitsabläufe einfach und effizient gestalten. Für diesen Zweck haben sie bereits die perfekte Praxissoftware gefunden: Softdent. Ein Online-Terminbuchungssystem wird ebenfalls genutzt, was von den Patienten, die sie bereits akquiriert haben, überaus positiv angenommen wird. Warum sich Madeleine und Shawn für den Standort Kirchbichl entschieden haben, liegt auf der Hand: Im Umkreis gibt es nur sehr wenige Zahnärzte und es besteht großer Bedarf an zahnärztlicher Versorgung. Zur Neukundengewinnung haben sie im Vorfeld zur Eröffnung fleißig Anzeigen geschaltet und hoffen zudem auf das bewährte Mittel der Mundpropaganda.
Durch Wohlfühlambiente Angstpatienten beruhigen
Dem frisch niedergelassenen Zahnärzteehepaar ist es ein Herzensanliegen, eine Wohlfühlatmosphäre in ihrer neuen Praxis zu etablieren und Patienten die Angst vor der Behandlung zu nehmen. Um dies zu erreichen, wurde anstelle von weißer und steriler Einrichtung viel warmes Holz und andere angenehm anmutende Materialien eingebaut. Auch das Thema Zeitmanagement hat für Madeleine und Shawn große Bedeutung: Jeder Patientin und jedem Patienten soll möglichst viel Zeit bei der Behandlung eingeräumt und sämtliche Aspekte der Behandlung sollen Schritt für Schritt erklärt werden – nur so kann es gelingen, Vertrauen nachhaltig aufzubauen. Auch die Rezeption wurde in puncto Design auf das größtmögliche Wohlfühlerlebnis ausgelegt und erinnert eher an eine Hotelbar als einen klassischen Empfangstresen.
Um auch mit ihren eigenen Fertigkeiten auf dem neuesten Stand zu bleiben, nehmen Madeleine und Shawn regelmäßig an zahnärztlicher Fortbildung teil. So möchte Shawn als Nächstes das Curriculum in Endodontie absolvieren, um noch besser in der Zahnerhaltung aufgestellt zu sein. Madeleine möchte sich hingegen in ästhetischer Zahnheilkunde und der kieferorthopädischen Behandlung mit Clear Alignern weiterbilden. Wenn die beiden in der Vergangenheit zurückreisen und ihren jüngeren „Ichs“ etwas mit auf den Weg geben könnten, würden sie ihnen raten, nichts zu überstürzen und einen Schritt nach dem anderen zu machen.