Unser Team bei Zircon Medical hat Dr. Przybilla kürzlich in unserer Podcast-Serie zu Gast gehabt, um zu diskutieren, wie ein Zahnarzt mentales Coaching in seine Praxis integrieren kann.

Wir stellen Ihnen Dr. Susanne Przybilla vor, die Inhaberin einer Zahnarztpraxis in Leverkusen

Dr. Susanne Przybilla ist Inhaberin einer Zahnarztpraxis in Leverkusen mit über 26 Jahren Erfahrung als Zahnärztin mit dem Schwerpunkt Parodontologie. In den letzten Jahren hat sie den Umfang ihrer Behandlungen und ihre Lebenseinstellung erweitert, indem sie mentale Coaching-Strategien in ihre Praxis integriert hat, sowohl für ihre Patienten als auch für ihre Mitarbeiter. Um Mental-Coaching effektiv zu integrieren, hat sie außerdem eine mehrjährige intensive Coaching-Ausbildung absolviert.

Dr. Przybilla sagt, dass sie schon in einem unglaublich frühen Alter, etwa mit zweieinhalb Jahren, erkannte, dass sie Zahnärztin werden wollte. Sie schreibt diese frühe Erkenntnis ihren Eltern zu, die beide Zahnärzte mit eigener Praxis sind. Sie erinnert sich an eine Zeit, in der sie schon sehr früh in die Praxis mitgenommen wurde und von allem völlig fasziniert war. An das Erlebnis, in die Behandlungsräume zu schauen, erinnert sie sich lebhaft.

"Ich nutzte die Gelegenheit, wenn die Labortür nicht verschlossen war, und schaute durch die halboffene Tür in den Behandlungsraum, um zu sehen, was meine Mutter machte", sagt sie. "Ich sah den Stuhl nur von hinten, den Patienten nur von hinten. Aber es war sehr aufregend. All die Instrumente und die Geräusche. Ja, und dann war mir klar: Das will ich auch werden! " Dr. Przybilla widmete den Rest ihres Lebens der Erfüllung ihres Traums.

Als sie älter wurde, ging sie häufig in die Praxis, durchlief alle Stationen einer Auszubildenden, begann mit Besorgungen, holte Patienten, spülte Instrumente, bis sie schließlich bei den Eingriffen assistieren durfte. "Ich wollte nicht nur assistieren, nein", sagt sie entschlossen, "ich wollte auf der anderen Seite sitzen. Es war wie eine Aufforderung; mach es! Und dann habe ich es gemacht. " Der Wunsch von Dr. Przybilla, Mentalcoaching zu integrieren, kam allerdings erst später.

Dr. Przybilla sagt, sie habe einen plötzlichen "Aha"-Moment gehabt, als ihr klar wurde, dass sie beruflich etwas ändern musste. Sie verspürte den dringenden Zwang, ihr Denken radikal zu ändern, damit sie untergeht. Bald nachdem ihr klar wurde, dass sie Mentaltrainerin werden wollte, erkannte sie auch, dass es viel mehr als Empathie braucht, um Menschen zu coachen - sie brauchte eine Ausbildung. Nachdem sie die intensive Ausbildung begonnen hatte, sagt sie, fühlte sie sich endlich "komplett". ”

Integration von Mentalcoaching in der Zahnarztpraxis für Patienten

Dr. Przybilla sagt, dass es bei der Integration von mentalem Coaching in die Zahnarztpraxis vor allem darum geht, Empathie für die Patienten aufzubringen. Wenn sie den Behandlungsraum betritt, fragt sie ihre Patienten: "Wie geht es Ihnen? "Das ist eine Standardfrage, die die meisten Zahnärzte stellen, und die meisten Patienten geben die typische Standardantwort: "Es geht mir gut, danke. Während die meisten Zahnärzte es dabei belassen, gräbt Dr. Przybilla tiefer und fragt, was sie mit "gut" oder "gut" meinen. ” 

Sobald der Patient sieht, dass Dr. Przybillas Interesse an seinem Wohlbefinden echt ist, gibt er vielleicht eine ehrlichere Antwort. Sie können sich über ihre Kämpfe öffnen oder sie andeuten, was eine offene Atmosphäre schafft, die dem mentalen Coaching förderlich ist. Dr. Przybilla fragt ihre Patienten oft, was sie sich wünschen - nicht von der Behandlung, sondern vom Leben im Allgemeinen. Sie hört geduldig zu, wenn sie über die Dinge sprechen, die ihnen im Kopf herumschwirren.

Dr. Przybilla sagt, dass Patienten oft in Zyklen negativer Gedanken feststecken und sich ganz auf die Dinge konzentrieren, die sie deprimieren, frustrieren oder ärgern. Wenn sie sie jedoch fragt, was sie sich wünschen, fangen sie an, an Lösungen zu denken, was ihre allgemeine Einstellung verändert. Natürlich geschieht dies nicht in ein paar Minuten, sondern allmählich über den gesamten Termin hinweg. Manchmal bittet der Patient auch um einen Termin außerhalb der Sprechzeiten, um das Coaching fortzusetzen.

Wenn uns das vergangene Jahr, in dem wir unter einer globalen Pandemie lebten, eines gelehrt hat, dann ist es die Notwendigkeit von mentalem Wohlbefinden in allen Lebensbereichen, auch im Berufsleben. Weltweit finden Zahnarztpraxen neue Wege, um die psychische Gesundheit und das Wohlbefinden ihrer Mitarbeiter und Teams zu unterstützen. Dies sollte jedoch auch noch lange nach der Pandemie fortgesetzt werden, wenn das Leben zur Normalität zurückkehrt. Schließlich sind auch die fleißigsten und fleißigsten Mitarbeiter vor allem eins: Menschen.

In diesem Artikel finden Sie einige Tipps, wie Sie das psychische Wohlbefinden und die Gesundheit Ihres zahnärztlichen Teams sicherstellen und unterstützen können.

1. Verstehen Sie die individuellen Ängste der einzelnen Teammitglieder und gehen Sie darauf ein

Ein zahnärztliches Team besteht aus zahlreichen Personen, wie z. B. Praxismanagern, Oberschwestern, Zahnarzthelferinnen, Empfangsdamen und mehr. Während alle mit universellen menschlichen Ängsten in Bezug auf Beziehungen, Zukunftsaussichten usw. zu kämpfen haben, können sie auch Ängste in Bezug auf ihre spezifischen Rollen erleben. Sie können Bedenken bezüglich der ihnen übertragenen Aufgaben, der Arbeitsplatzsicherheit, der Möglichkeit von Gehaltskürzungen und anderen Faktoren haben. Es ist wichtig, die individuellen und kollektiven Ängste eines jeden zu verstehen, um sie systematisch anzugehen.

Im Folgenden finden Sie einige Tipps, um die Ängste und Bedenken des zahnärztlichen Teams zu reduzieren:

2. Halten Sie informelle Treffen ab, um die Anliegen Ihrer Teammitglieder zu verstehen

Manchmal kann ein zwangloses Gespräch bei einem Kaffee viel nützlicher sein als ein formelles Treffen. Ihre Teammitglieder sind viel eher bereit, sich über ihre inneren Kämpfe zu öffnen, wenn sie Sie als Freund sehen. Sie können ein Ritual daraus machen, mit Ihrem Team 15 bis 30 Minuten lang Kaffee zu trinken und zu plaudern, entweder vor der Eröffnung der Zahnarztpraxis oder am Ende des Tages... oder sogar beides.

Dies gibt allen den Raum, sich informell zu unterhalten und sich über ihre Probleme zu öffnen. Es ist auch wichtig, sicherzustellen, dass sich jeder wohl fühlt, wenn er über seine Probleme spricht, ohne Angst vor Zensur oder Verurteilung. Dadurch erhalten Sie nicht nur die notwendigen Informationen, um sich um das Wohlbefinden der Mitarbeiter zu kümmern, sondern sie können auch ihre negativen Emotionen und Ängste loswerden, was wiederum zu einer positiveren Arbeitsweise beiträgt.

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3. Schaffen Sie Raum für Fragen der psychischen Gesundheit

Es ist wichtig, Teammitglieder, die mit psychischen Problemen wie Depressionen, Angstzuständen, PTBS usw. zu kämpfen haben, anzuerkennen und ihnen Raum zu geben. Sie können eine offene Kultur entwickeln, um Ihre Teammitglieder zu ermutigen, miteinander oder mit Ihnen im Vertrauen zu sprechen. Es ist auch wichtig, dass Sie Ihren Teammitgliedern helfen, sich selbst weiterzubilden, indem Sie ihnen die Werkzeuge und Ressourcen zur Verfügung stellen, um psychische Gesundheitssymptome zu verstehen. Regelmäßige Mitarbeiterbefragungen können Ihnen auch helfen, das psychische Wohlbefinden Ihrer Teammitglieder zu erfassen.

Während Sie Raum für die Anerkennung psychischer Probleme schaffen, ist es auch wichtig, die Privatsphäre zu betonen. Trotz einer offenen Unternehmenskultur fühlen sich einige Mitarbeiter vielleicht unwohl, wenn sie über ihre privaten Kämpfe oder psychischen Probleme sprechen. Daher sollten Sie sie wissen lassen, dass Sie auch für Einzelgespräche und vertrauliche Gespräche zur Verfügung stehen. Versichern Sie ihnen, dass ihre Privatsphäre von größter Bedeutung ist. Und wenn sie offen dafür sind, können Sie ihnen auch helfen, professionelle Hilfe von Experten für psychische Gesundheit zu suchen.

Letztendlich laufen alle oben genannten Tipps auf die Notwendigkeit von aktiver Empathie hinaus. Der beste Weg, das Wohlbefinden Ihres Teams sicherzustellen, besteht darin, regelmäßig nach ihnen zu sehen, Raum für offene Kommunikation zu lassen und ihnen die notwendigen Werkzeuge zu geben, um ihre Beschwerden und Bedenken zu äußern. Auf diese Weise können Sie das allgemeine Wohlbefinden Ihres Teams sicherstellen.