Wie schafft man einen kinderfreundlichen Raum in einer Zahnklinik?

Im Gespräch mit Dr. Jameela Haq

 Die Arbeit mit Kindern als Kinderzahnärztin erfordert ein gewisses Temperament - man muss Kinder einfach lieben und unglaublich geduldig sein. Natürlich ist es wichtig, ein guter Zahnarzt zu sein, aber technische Fähigkeiten sind nur nützlich, wenn man ein Kind dazu bringen kann, den Mund zu öffnen. Und das ist vielleicht eine der größten Herausforderungen - das Vertrauen eines kindlichen Patienten zu gewinnen. Zumindest sagt das Dr. Jameela Haq, die Kinderzahnärztin an der KU64, über ihre Arbeit.

Unser Team von Zircon Medical hat Dr. Haq kürzlich in unserer Podcast-Reihe zu Gast gehabt, um unter anderem darüber zu sprechen, wie man einen kinderfreundlichen Raum oder eine kinderfreundliche Umgebung in einer Zahnklinik schaffen kann.

Dr. Jameela Haq, die Kinderzahnärztin der KU64, stellt sich vor

Dr. Jameela Haq ist in Dubai geboren und aufgewachsen. Im Jahr 2015 schloss sie ihr Studium der Zahnmedizin an der Universität Sharjah in den Vereinigten Arabischen Emiraten ab, einer der größten Universitäten am Golf. Außerdem absolvierte sie ihren Master of Science (M.Sc) in Kinderzahnheilkunde an der Medizinischen Fakultät der Universität Greifswald, woraufhin sie als Kinderzahnärztin und Expertin für Kinderprophylaxe an der KU64 in Deutschland tätig wurde.

Dr. Haq sagt, dass ihr Interesse an der medizinischen Wissenschaft und dem menschlichen Körper schon in jungen Jahren geweckt wurde. Schon in der Schule hatte sie immer ein Händchen für Naturwissenschaften, insbesondere für Biologie und Chemie. Sie wusste, dass sie Ärztin werden wollte, aber sie war hin- und hergerissen zwischen Human- und Zahnmedizin, aber die Überzeugungskraft ihres Vaters drängte sie zu Letzterem, eine Entscheidung, über die sie sehr froh ist.

Zurück in den Vereinigten Arabischen Emiraten absolvierte Dr. Haq eine sechsjährige zahnärztliche Ausbildung, die ein Jahr Grundstudium und fünf Jahre Zahnmedizin umfasste. In den letzten vier Jahren hat sie jedoch in Deutschland gearbeitet. Im Vergleich der beiden Regionen sagt Dr. Haq, dass in den VAE High-End-Zahnmedizin mit moderner Technologie angeboten wird und sie einen internationalen Markt kennengelernt hat, während ihre Erfahrungen in Deutschland eher auf Forschung und ästhetische Zahnmedizin ausgerichtet sind.

Auf die Frage, was sie motiviert hat, Kinderzahnärztin zu werden, antwortet Dr. Haq kurz und bündig: "Ich bin Kinderzahnärztin von Beruf, aber im Herzen eine Sozialarbeiterin." Sie leitet ihre eigenen Wohltätigkeitsorganisationen und unterstützt gemeinnützige Initiativen für Kinder, so dass Kinder schon immer einen besonderen Platz in ihrem Herzen hatten. "Ich war motiviert, mich auf Kinderzahnheilkunde zu spezialisieren, weil ich diese kleinen Menschen ganz besonders finde."

Dr. Haq sagt, dass Implantate und Veneers sie nie wirklich fasziniert haben - nichts fasziniert sie so sehr wie die "Liebe und Berührung der menschlichen Natur". Als Mensch liebt sie die Arbeit mit und für Menschen, und das gibt ihr das ideale Temperament für die Kinderzahnheilkunde. Sie vergleicht Kinder mit Schwämmen und sagt, dass sie immer begierig sind, zu lernen und neue Dinge aufzunehmen, was die Arbeit mit ihnen zu einem ungemein freudigen Prozess macht.

Schaffung eines kindgerechten Umfelds

Dr. Haq ist derzeit Kinderzahnarzt und Experte für Kinderprophylaxe im KU64, einer sehr großen und modernen Zahnklinik am Kurfürstendamm 64, Deutschland. Obwohl die Zahnklinik nicht nur für Kinder gedacht ist, sagt Dr. Haq, dass das gesamte zahnärztliche Team eine wunderbare Arbeit geleistet hat, um sie kinderfreundlich zu gestalten.

"Die typische Klinik hat weiße Wände, Türen und Ärzte in weißen Kitteln - etwas sehr Beängstigendes", sagt Dr. Haq und beschreibt, wie sich das KU64 von herkömmlichen Zahnkliniken unterscheidet. "Aber KU64 ist das Gegenteil davon - es ist patienten- und kinderfreundlich. Es gibt so viel für Kinder zu tun, dass es schwer ist, sie aus dem Wartezimmer zu locken. Wir haben ein Kino, Aktivitäten, Spiele und vieles mehr - das Ziel ist, dass sie sich freuen, die Zahnarztpraxis zu betreten."

Dr. Haq sagt, dass auch allgemeine Zahnarztpraxen ihre Praxen idealerweise kinderfreundlich gestalten sollten, und das geht nur, wenn sie die Interessen der Kinder verstehen. Sie sagt, dass sie erfährt, welche Zeichentrickfilme Kinder sehen, welche Filme, Bücher und Figuren sie am liebsten mögen, damit sie sich auf einer persönlichen Ebene mit ihnen beschäftigen kann. All diese Elemente müssen in die Zahnarztpraxis integriert werden, um Kinder anzusprechen.

"Vielleicht muss man die Farbe der Umgebung ändern", sagt sie und spricht darüber, wie Zahnkliniken kinderfreundlicher gestaltet werden können. "Sie und Ihre Assistentin müssen die Behandlungsräume so umgestalten, dass sie freundlicher sind. Wenn Sie mit der Behandlung fertig sind, können Sie den Kindern vielleicht etwas Positives schenken, z. B. ein Geschenk, eine Urkunde oder ein Foto. Und während der Behandlung sollten Sie sie auf dem Fernseher schauen lassen, was sie wollen.

Dr. Haq ist außerdem der Meinung, dass Zahnärzte den Kindern die Richtung vorgeben sollten. "Wählen Sie nicht alles für sie aus", sagt sie. Stattdessen empfiehlt sie, die Kinder zu fragen, was sie am liebsten sehen, und es irgendwo aufzuschreiben, um die nächste Sitzung zu personalisieren - das sei ein wesentlicher Bestandteil der Kinderzahnheilkunde, meint sie. "Kinder sind viel mehr als nur ihre Zähne, deshalb muss man ihre Vorlieben und Abneigungen verstehen."

Die wichtigste Eigenschaft für Kliniker, die mit Kindern arbeiten

Auf die Frage, auf welche Eigenschaften sie bei der Einstellung von Teammitgliedern achten würde, nannte Dr. Haq mit Nachdruck Soft Skills und Persönlichkeit. "Ob Zahnarzt, Assistentin oder Empfangsdame, sie müssen über ausgezeichnete soziale Kompetenz verfügen. Wenn sie das nicht haben, können sie keine kinderfreundlichen Mitarbeiter ,seinegal wie gut sie in ihrem Job sind. Die anderen Fähigkeiten, die mit dem Job zusammenhängen, kann man trainieren, aber wenn man nicht über die notwendigen Soft Skills verfügt, kann man einfach nicht mit Kindern auskommen."

Das Problem Nr. 1 bei der Prophylaxe für Kinder

Laut Dr. Haq ist die mangelnde Motivation zum Zähneputzen und zur Mundhygiene das Hauptproblem bei der Prophylaxe von Kindern. Ihrer Meinung nach besteht das Hauptproblem darin, Kinder dazu zu bringen, regelmäßig und mit den richtigen Techniken zu putzen. "Entweder haben die Kinder keine Informationen, keine Hilfsmittel oder keine Motivation, aber man muss alle drei Faktoren berücksichtigen." Als Kinderzahnärztin sei es eine ihrer Hauptaufgaben, die Kinder zu einer optimalen Mundgesundheit zu bringen, sagt sie.

Der perfekte Zeitpunkt, um Kinder selbst putzen zu lassen

Auf die Frage nach dem perfekten Zeitpunkt, ab dem Kinder sich selbst die Zähne putzen dürfen, antwortete Dr. Haq, dass dies von Kind zu Kind unterschiedlich ist. Im Allgemeinen sagt sie, dass Jungen im Alter von 9 oder 10 Jahren mit dem selbständigen Zähneputzen beginnen können, was ungefähr dem Zeitpunkt entspricht, an dem sie gut schreiben können. Mädchen sind in der Regel schneller in allem, sagt sie. Sie reifen schneller und können früher mit dem Sprechen, Schreiben und Zähneputzen beginnen, etwa mit 8 Jahren.

Als Faustregel sagt Dr. Haq, dass Kinder mit dem selbstständigen Zähneputzen beginnen können, sobald sie ausreichend motorische Fähigkeiten entwickelt haben, d. h. sobald sie die Bürste richtig halten und mit der richtigen Technik putzen können. Wenn ein Kind jedoch keine gute Mundhygiene hat, sollten die Eltern mit dem Zähneputzen fortfahren, bis das Kind 10 oder sogar 12 Jahre alt ist. Das hängt ganz von der Mundhygiene und den Fähigkeiten des Kindes ab.

Ratschläge für jüngere Kollegen, die eine pedantische Zahnmedizin in Betracht ziehen

Auf die Frage nach Ratschlägen für jüngere Kollegen, die Kinderzahnheilkunde in Erwägung ziehen, sagte Dr. Haq, dass sie ein paar "harte Wahrheiten" hat:

Dr. Jameela Haq bot einige interessante und umsetzbare Einblicke in die Schaffung eines kinderfreundlichen Umfelds. Wir möchten auf ihren Vorschlägen aufbauen und ein paar einfache Tipps geben, die Sie ohne große Schwierigkeiten umsetzen können

#1. Gestalten Sie einen Spielbereich für Kinder im Wartezimmer

Kinder sind nicht dafür bekannt, geduldig zu sein. Sie haben eine überbordende Fantasie und brauchen ständige Anregung, weshalb es für Eltern besonders schwierig ist, Kinder im Wartezimmer zu beschäftigen. Idealerweise sollten Sie im Wartezimmer einen eigenen Spielbereich für Kinder einrichten, um sie zu beschäftigen. Sie können gummierte Matten auslegen und die Wände mit beliebten Zeichentrickfiguren dekorieren. Manche Zahnkliniken stellen auch Kinder aus den örtlichen Schulen ein, um die Wände zu bemalen - so können Sie sicherstellen, dass Ihre Zahnklinik den tatsächlichen Interessen derKinder entspricht.

#2. Kleinere, kinderfreundliche Möbel kaufen

Wenn Sie eine Kinderzahnklinik betreiben, sollte Ihre gesamte Klinik mit kinderfreundlichen Möbeln ausgestattet sein. Und wenn Sie eine normale Zahnklinik haben, sollten Sie zumindest im Spielbereich oder in einem Teil des Wartezimmers kinderfreundliche Möbel haben. Unter kindgerechten Möbeln versteht man im Wesentlichen kleinere Tische und Stühle, auf denen die Kinder sicher spielen und sich wohlfühlen können. Die Tische und Möbel sollten aus gummierten Materialien oder Kunststoffen bestehen, um optimale Sicherheit zu gewährleisten, und sie sollten bunt und ansprechend gestaltet sein.

#3. Viel Spielzeug, Bücher und anderes Zubehör kaufen

Sie müssen dafür sorgen, dass die Kinder im Wartezimmer und im Spielbereich viel zu tun haben. Kinder haben bekanntermaßen eine kurze Aufmerksamkeitsspanne, daher müssen Sie den Bereich mit genügend Spielzeug ausstatten, um sie gegebenenfalls über längere Zeiträume zu beschäftigen. Außerdem sollten Sie Spielzeug und Bücher für alle Altersgruppen bereithalten, von ganz kleinen Kindern bis zu Teenagern. Für die älteren Kinder ist es hilfreich, einen Fernseher mit den beliebtesten Streaming-Plattformen wie Netflix, Amazon Prime, Apple TV usw. zur Verfügung zu haben.

#4. Weg mit den weißen Kitteln und her mit den lustigen Outfits

Wenn Sie eine positive Erfahrung für Kinder schaffen wollen, müssen Sie alles Klinische, wie z. B. weiße Kittel, weglassen. Wenn die Kinder Ihre Persönlichkeit mögen und sich bei Ihnen wohlfühlen, wird sich ihr Respekt von selbst einstellen. Anstelle eines weißen Kittels können Sie Tiermuster, lustige Outfits, die an Comicfiguren erinnern, und helle Hemden tragen. Kinder haben oft eine tief sitzende Angst vor klinischen weißen Kitteln, daher sollten Sie sie mit Outfits ansprechen, die ihnen mehr Spaß machen.

#5. Kaufen Sie kinderfreundliche zahnmedizinische Instrumente und Geräte

Es gibt nichts Beängstigenderes als einen Tisch voller scharfer, heller, metallischer Werkzeuge und Instrumente. Ganz gleich, wie hell Sie die Zahnklinik gestalten, ein einziger Blick auf Ihre medizinischen Geräte lässt die meisten Kinder erschaudern. Stattdessen können Sie pädiatrische Werkzeuge und Geräte kaufen, die in hellen und lustigen Farben gestaltet sind. Einige Kinderzahnkliniken verwenden auch Phlebotomiestühle, die wie Cartoonfahrzeuge aussehen.

#6. Positive Verstärkung durch Belohnungen

Positive Verstärkung wirkt bei Kindern Wunder. Trotz all Ihrer Bemühungen um Ästhetik kann es vorkommen, dass sich Kinder bei einer Zahnbehandlung unwohl fühlen. Mit positiver Bestärkung am Ende der Behandlung können Sie diese Einstellung ändern. Wenn sie mit der Behandlung fertig sind, können Sie sie mit Aufklebern, Süßigkeiten oder kleinen, preiswerten Spielzeugen belohnen. Sie können in Ihrer Zahnarztpraxis sogar eine "Schatztruhe" mit möglichen Belohnungen aufstellen. So freuen sich die Kinder auf die bevorstehenden Zahnarztbesuche und sind eher bereit, die Behandlung schnell zu beenden, um die Belohnungen zu bekommen.